Veelgestelde vragen

Via dit [[formulieradreswijziging]] kun je, als berijder van een XLLease leaseauto, jouw gewijzigde persoonlijke adresgegevens doorgeven.

Indien je een adreswijziging van het bedrijfsadres wilt doorgeven, kun je per mail contact opnemen met jouw leaseadviseur.

Hiervoor kun je het beste contact opnemen met jouw leaseadviseur. Jouw leaseadviseur zal je een voorstel doen met de meerprijs per maand.

Als je langs de kant van de weg staat en je kunt niet verder rijden, moet je de ANWB bellen. Het telefoonnummer van de ANWB is: 033-4549550.

Voor Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, Audi, SEAT en Škoda kun je terecht bij de merkdealer. Voor alle andere automerken kun je terecht bij Euromaster, kijk voor een vestiging bij jou in de buurt op www.euromaster.nl.

Van februari tot april kun je jouw winterbanden laten wisselen voor zomerbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij jouw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Van oktober tot en met december kun je de zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Het is daarbij verstandig om tijdig een afspraak te maken bij jouw merkdealer of bij Euromaster vanwege de drukte rondom deze periode.

Afhankelijk van de slijtage van het loopvlak van de band worden de kosten voor vervanging van de band tot maximaal het eigen risico in mindering gebracht.

Ja dat kan zeker. Wij ondersteunen je graag in het opkomen voor jouw rechten. Daarom is XLLease een samenwerking aangegaan met Appjection. Zij helpen je om gemakkelijk en kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte verkeersboetes. Met deze samenwerking willen wij de toegang tot het recht verbeteren. Je kunt op deze website digitaal in beroep gaan tegen de verkeersboete.

Ja dat kan, op onze website kun je door middel van de Bekeuringenzoeker jouw bekeuring(en) online inzien. Op basis van jouw kenteken en beschikkingsnummer is het mogelijk om de beschikkingen van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te raadplegen

Bent je een zakelijke leaserijder, dan kun je de BerijdersApp downloaden door te zoeken op 'Mijn XLLease' app in de Google Play Store (Android) en in de App Store (Apple).

In de XLLease BerijdersApp vind je alle informatie over jouw leaseauto overzichtelijk op één plek. Ook biedt de app een aantal nuttige features zoals: inzicht in bekeuringen, jouw brandstofverbruik en de mogelijkheid tot het melden van schades.

Telefonisch op het volgende nummer: 033 454 95 60.

De BerijdersDesk is op werkdagen bereikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur. Buiten kantooruren word je doorgeschakeld naar onze alarmcentrale. Hierdoor zijn wij voor dringende zaken zoals pech onderweg en schade 24 uur per dag bereikbaar.

Je kunt voor al jouw vragen en verzoeken contact opnemen met de BerijdersDesk. Zij zijn jouw vaste aanspreekpunt voor vragen over: het gebruik van jouw leaseauto, jouw tankpas, bekeuringen en het einde van jouw leasecontract.

Het is verstandig om dit zo snel mogelijk te laten weten aan jouw wagenparkbeheerder en leaseadviseur. Ondertekende van voorgaande correspondentie is over het algemeen jouw leaseadviseur.

Via ons systeem ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Op deze bestelbevestiging is de verwachte leverdatum terug te vinden. Voor meer informatie over de leverdatum kun je contact opnemen met de dealer waar jouw leaseauto is besteld.

Via deze tool kun je de bijtelling van jouw leaseauto berekenen. Je betaalt bijtelling als je meer dan 500 privé-kilometer per jaar rijdt. Voor het berekenen van de bijtelling is het van belang dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• Fiscale waarde van de gewenste leaseauto (kun je terugvinden op de RDW-website)
• Fiscaal inkomen per jaar
• Datum kenteken afgifte auto
• Bijtellingspercentage
• Eigen bijdrage

De laadoplossing van jouw keuze wordt opgenomen in het leasecontract. Nadat jouw werkgever de auto en het laadstation bij ons besteld heeft, plaatsen wij de bestelling bij één van de gekozen partners.

Zij nemen contact met je op voor een schouwing van jouw thuissituatie. Dit gebeurt meestal online.

Indien er geen bijzonderheden zijn wordt er een afspraak met je ingepland voor de installatie. Als er aanvullende werkzaamheden nodig zijn, zoals bijvoorbeeld een aanpassing in jouw meterkast, dan moet hier eerst goedkeuring voor gegeven worden door jouw werkgever.

Op de dag van de installatie zal de installateur je uitleg geven over de werking van het laadstation.

Verder krijg je gegevens om in te loggen op de online omgeving van jouw laadpunt. Hier kun je, afhankelijk van de afspraken met jouw werkgever, ook jouw thuislaadvergoeding instellen.

Op basis van de ingestelde thuislaadvergoeding ontvang je automatisch maandelijks achteraf op jouw privérekening de vergoeding voor het thuisladen van de provider (Charge Point Operator) van het thuislaadpunt. Het is wel verstandig om jouw voorschot, wat je aan jouw eigen energieleverancier betaalt, te verhogen. Zo voorkom je een tegenvaller achteraf.

Indien het laadpakket is meegenomen in het leasecontract geldt dat de verhuiskosten van een laadpakket doorbelast worden aan jouw werkgever. Hierbij moet gedacht worden aan:

• Demontage of aanschaf plus installatie van het laadpakket;
• Voortijdige beëindigingskosten van de auto doordat deze niet meer past in het toekenningscriterium of doordat er geen laadpakket te realiseren is op het nieuwe adres en daardoor de auto niet meer past in het toekenningscriterium.

Declareren is in een paar stappen geregeld.

• Heb je een pas via Volkswagen Pon Financial Services? Neem dan contact met ons op via berijdersdesk@vwpfs.nl.
• Staat er MultiTankcard op jouw pas? Klik hier voor de uitleg voor het declareren van brandstof.

Je krijgt van ons de MTC Shuttel druppel of MTC Shuttel combipas, tenzij wij iets anders met jouw werkgever hebben afgesproken. De MTC Shuttel druppel kan gecombineerd worden met een MTC Tankpas eventueel aangevuld met een DKV-strip voor tanken in het buitenland. Standaard bieden wij het thuislaadpunt van Shuttel aan. Laat je gerust door ons informeren voor de mogelijkheden.

Het beste kun je gebruik maken van de laad-/combipas van dezelfde leverancier als het thuislaadpunt. Is dat niet mogelijk? Dan bieden wij je de Shuttel druppel of combipas aan. Laat je gerust door ons informeren voor de mogelijkheden.

Je laad- en tanktransacties kun je inzien in de 'Mijn XLLease' app. Heb je de app nog niet op je telefoon staan? Download de app dan snel via de Google Play Store of de Apple App Store. Zoek op: 'Mijn XLLease'. Maak een account aan in de app met het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Een eigen laadpas kan niet via XLLease worden gebruikt. Indien jij of jouw werkgever een eigen laadpas heeft, is het wel mogelijk deze te gebruiken bij het opladen van de auto. Let op, indien een eigen laadpas (niet van de aangeven leveranciers van XLLease) wordt gebruikt op een laadpaal van Shuttel, Eneco of 50five e-mobility, wordt het gebruik ervan gezien als openbaar laden. De kosten voor laden zijn dan hoger dan wanneer gebruikt wordt gemaakt van een laadpas van de aangeven leveranciers van XLLease in combinatie met een thuislaadpakket van deze leverancier.

Met de MTC Shuttel laaddruppel of combipas kun je opladen bij een groot netwerk van meer dan 600.000 laadpunten in heel Europa. Dit betekent dat je bijna overal terecht kunt – van grote steden tot afgelegen locaties. Zo kun je flexibel en altijd laden wanneer dat nodig is met de MTC Shuttel laaddruppel of combipas. Ga je naar het buitenland kijk dan op de site of in de app van Shuttel of deze daar geaccepteerd wordt.

Dan kun je contact opnemen met de BerijdersDesk per telefoon via: 033 454 95 60. Controleer bij een laadpas eerst of de pas bij een andere laadpas ook niet werkt.

Je kunt bij ons kiezen uit de laadpakketten van Shuttel, Eneco eMobility en 50five e-mobility. Het overzicht van de verschillende pakketten vind je hier.

• Eneco is bereikbaar op telefoonnummer 088 170 7700.
• Shell Recharge is bereikbaar op telefoonnummer 088 010 9501.
• 50five is bereikbaar via hun klantenservice pagina.
• Servicehouse in combinatie met een Shuttel contract is bereikbaar op 033 303 4685.
• Servicehouse in combinatie met een PonEnergie contract is bereikbaar op 033 206 9641.

Je of jouw werkgever tekent voor het laadpakket en de installatie ervan. Het laadpakket is dan ook in jouw bezit of dat van jouw werkgever. Door het laadpakket op te nemen in het leasecontract regelen wij de betaling van het laadpakket. Aan het einde van het leasecontract zal je zelf of jouw werkgever, indien gewenst, de paal moeten verwijderen.

• Lage paskosten;
• Transparante tarifering;
• Gemiddeld genomen goedkoper laden dan bij andere grote aanbieders.

Allereerst dien je aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neem je contact op met de BerijdersDesk via 033 454 95 60.

Indien jouw kentekenbewijs en/of kentekenplaten vermist of gestolen zijn, doe je hiervan aangifte bij de politie. Vervolgens dien je contact op te nemen met onze BerijdersDesk via 033 454 95 60. De BerijdersDesk vraagt voor je een nieuw kentekenbewijs aan. Met dit nieuwe kentekenbewijs kun je nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode laten bestellen en monteren door jouw merkdealer.

<p>Je dient in geval van diefstal, dit is het geval als beide kentekenplaten weg zijn, aangifte te doen bij de politie. Indien je één kentekenplaat verloren bent, hoef je geen aangifte te doen. Vervolgens, dient je direct naar jouw merkdealer te gaan om nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode te bestellen. Bij de dealer laat je jouw nieuwe kentekenplaten monteren.</p>

Allereerst dien je aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neem je contact op met de BerijdersDesk via 033 454 95 60.

Aan het einde van de leaseperiode kun je jouw auto makkelijk laten inspecteren en innemen door onze inname partner Macadam. Macadam is een onafhankelijk bedrijf dat gespecialiseerd is in het innemen en inspecteren van leaseauto’s. Om de innameprocedure voorspoedig te laten verlopen, dien je minimaal 14 dagen voor het aflopen van de leaseovereenkomst een afspraak te maken met Macadam. Hier vind je meer informatie over het inleveren van jouw leaseauto en het maken van een inleverafspraak.

Gedurende de looptijd van het leasecontract wordt er periodiek gekeken of de werkelijke jaarkilometrage afwijkt van de contractueel overeengekomen jaarkilometrage. Is de afwijking groter dan 10%, dan wordt er een hercalculcatie gemaakt om te voorkomen dat je als klant aan het einde van het contract te maken krijgt met een forse naheffing.

Als je een blijvende verandering verwacht in de jaarkilometrage en/of de looptijd van het contract, dan kun je een wijzigingsvoorstel opvragen bij jouw leaseadviseur.

Wijkt het aantal méér dan 10% af van het afgesproken aantal kilometers? Dan berekenen we wat je nog moet betalen of wat je nog van ons terugkrijgt. Bij minder kilometers verrekenen we nooit meer dan 10% van het afgesproken aantal kilometers.

Als het aantal meer of minder gereden kilometers niet meer dan 10% afwijkt van het aantal afgesproken kilometers, dan verrekenen we dat ook met je. De verrekenprijs (per kilometer) die we daarvoor gebruiken staat in jouw leasecontract.

Ja dat kan. De lessee heeft het zogenaamde eerste kooprecht. Hierdoor heeft jouw werkgever de mogelijkheid om de leaseauto over te nemen na afloop van het contract. XLLease kan een overnameprijs voorstellen als dit gewenst is. Om een overnameprijs op te vragen, dien je contact op te nemen met jouw wagenparkbeheerder.

Meld bij het maken van de onderhoudsafspraak aan de merkdealer dat je in een leaseauto van XLLease rijdt. De factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden wordt dan naar ons verstuurd.

Maak voor reparaties en onderhoud, zowel periodiek als ongepland, een afspraak bij een officieel erkende merkdealer van het automerk van jouw leaseauto.

Vul hiervoor ons onderhoudsdeclaratieformulier in.

Ja dat kan, om extra accessoires te laten inbouwen en op te laten nemen in het contract dien je contact op te nemen met jouw leaseadviseur. Vervolgens wordt je een voorstel gedaan tot wijziging van het leasetarief inclusief extra accessoire(s).

Wanneer schade ontstaat aan jouw laadpaal dan kun je contact opnemen met de leverancier van de laadpaal om de schade te laten herstellen. De kosten voor het schadeherstel kun je in de meeste gevallen weer verhalen op jouw opstalverzekering.

Er zijn meerdere opties als je strandt met jouw elektrische auto:

• Je wordt weggesleept naar de dichtstbijzijnde laadpaal.
• Een mobiele snellader van de hulpdienst kan jouw auto genoeg opladen zodat je verder kunt rijden naar het dichtstbijzijnde laadstation.
• Het kan voorkomen dat zowel jouw batterij leeg is en je jouw laadpas bent vergeten. In dat geval sleept de hulpdienst je naar een laadpaal in de buurt, activeren ze dit laadstation met de laadpas van de hulpdienst. Vervolgens kan de hulpdienst weer op pad. Zodra jouw auto genoeg is opgeladen kun je de hulpdienst bellen en vragen de laadsessie extern te verbreken.

Nee. Zodra een auto naar een andere werkgever gaat, vervalt de overgangsregeling. Er ontstaat dan een nieuwe terbeschikkingstelling.

Nee. De regeling geldt niet voor IB-ondernemers zoals zzp’ers en eenmanszaken.

Nee. Alleen voor personenauto’s (M1). Niet voor motorfietsen, bestelauto’s of vrachtauto’s.

Door een elektrische of waterstofauto aan te bieden, of door geen auto van de zaak beschikbaar te stellen. Je kunt ook kiezen voor een mobiliteitsbudget. Werknemers kunnen zakelijke kilometers belastingvrij declareren tot een bedrag van € 0,23 per km.

Ook dan geldt de pseudo-eindheffing voor de hele maand. Het maakt niet uit hoe kort de periode is. We hebben begrepen dat hier nog wel discussie over gaande is met name bij de inzet van een vervangende auto. Als hierover meer nieuws is, zullen we dit hier plaatsen.

Er wordt één keer pseudo-eindheffing betaald per auto, ongeacht het aantal werknemers dat er in rijdt.

Nee, in veel gevallen niet. Wij kunnen voor u een wagenparkscan uitvoeren waarin we inzichtelijk maken wat de verschillen zijn in kosten en CO2 reductie. Neem hiervoor contact met ons op. We helpen je graag bij de transitie.

Ja. Auto’s die vóór 1 januari 2027 ter beschikking zijn gesteld, zijn vrijgesteld tot 17 september 2030.

Nee. Als het budget wordt gebruikt voor een auto van de zaak, geldt alsnog pseudo-eindheffing en bijtelling.

Dit is nog niet duidelijk. Nadere uitleg volgt vanuit de Belastingdienst.

Nee. De pseudo-eindheffing is een werkgeverslast en mag niet worden verrekend met de werknemer. Ook mag je geen hogere eigen bijdrage vragen. Het doel is om werkgevers te stimuleren om elektrische of waterstofauto’s aan te bieden.

De pseudo-eindheffing gaat in op 1 januari 2027 voor auto’s die na deze datum voor het eerst door de werkgever ter beschikking worden gesteld.

Per maand waarin de auto voor privégebruik beschikbaar is gesteld, ook als dat maar voor een dag is geweest.

Voor alle werkgevers (dus ook BV’s met een DGA) die fossiele of hybride personenauto’s beschikbaar stellen aan medewerkers voor privégebruik.

De pseudo-eindheffing is een extra belasting van 12% over de cataloguswaarde van een personenauto (inclusief btw en bpm). Deze belasting geldt voor werkgevers die een benzine-, diesel- of hybride auto van de zaak beschikbaar stellen aan een werknemer voor privégebruik. Woon-werkverkeer valt daar ook onder. 

Voor de pseudo-eindheffing telt woon-werkverkeer ook als privégebruik. Dit is anders dan bij de bijtelling voor de werknemer.

Reist een werknemer van de woonplaats naar een vaste werkplek, dan is dat woon-werkverkeer. Wisselt de werkplek steeds, zoals bij een rij-instructeur of een hiker bij autoverhuur, dan is dat géén woon-werkverkeer.

Indien je schade hebt met een tegenpartij, dien je met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen.

Heb je alleen schade aan jouw leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Klik hier om de schade eenvoudig en snel te melden.

Vraag via dit formulier een schadevrijverklaring aan.

Klik hier om het Europees Schadeformulier te downloaden. Het invullen van het schadeformulier is noodzakelijk voor een schade of ongeval waar twee of meer verkeersdeelnemers bij betrokken zijn.

Heb je ruitschade en rijd je in een Audi, CUPRA, Porsche, SEAT, Škoda, Volkswagen of Volkswagen Bedrijfswagen? We verwijzen je graag door naar Dealerglass. Via deze website kunt je een afspraak maken bij een merkdealer bij jou in de buurt. Rijd je in een auto van een ander merk? Dan kun je een afspraak maken bij Autotaalglas. Laat je ruitschade elders herstellen, dan kan dat tot gevolg hebben dat je niet in aanmerking komt voor vergoeding hiervan. Om teleurstelling te voorkomen raden wij je aan om ons advies op te volgen. Voor spoedeisende reparaties bel je 24/7 met onze Berijdersdesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.

Je betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van jouw eigen risico is vastgelegd bij het afsluiten van jouw leasecontract.

Je dient alle vormen van schade bij ons te melden. Bij inbraak, vernieling/vandalisme dien je ook aangifte te doen bij de politie.

Rijd je in een XLLease auto? Dan hoef je niets te regelen. Voor alle leaseauto’s is een abonnement afgesloten. De kosten worden verwerkt op je leasefactuur.

In 2024 is op de A24 het eerste toltraject zonder fysieke tolpoortjes in Nederland geopend. Dit wordt ook wel de Blankenburgverbinding genoemd. Voor kentekens op naam van XLLease wordt de tolbetaling automatisch via de leasemaatschappij verwerkt. Wilt u als klant zelf de tolbetaling regelen bij een toldienstverlener? Dan kunt u het kenteken aanmelden bij een toldienstverlener naar keuze. Onze aanmelding wordt daarmee overschreven.

Wij zorgen dat dit zo snel mogelijk gebeurt na aanlevering van de autogegevens door de dealer.

Je vindt het onder ‘Doorbelasting (overig)’. In de omschrijving staan de details van de passage.

Op dit moment is er nog geen aparte rapportage beschikbaar.

Dat kan, maar het is niet nodig. Betaal je toch online? Dan wordt het bedrag teruggestort, omdat het abonnement van XLLease voorrang heeft. Let op: Je kan wel zelf een abonnement afsluiten en daarmee XLLease overschrijven. Meer info vind je op https://www.e-tol.nl.

Nee, alle auto’s op onze naam worden aangemeld. Zo voorkomen we herinneringen en extra kosten.

Nee, dat is niet mogelijk. De kosten gaan via je werkgever.

Nee, dat is niet nodig. Staat jouw auto op naam van XLLease? Dan is het abonnement al geregeld. Twijfel je? Controleer de tenaamstelling op je kentekencard.

Alle officiële informatie vind je op de website van Rijkswaterstaat:
https://www.rijkswaterstaat.nl/wegen/wegenoverzicht/a24

Ja, maar daar zijn geen extra kosten aan verbonden. Het abonnement is standaard voor alle XLLease auto’s.

Nee, wij regelen het af- en aanmelden van het abonnement. Het blijft actief zolang je leasecontract loopt.

Het laatst afgesloten abonnement geldt. Sluit jij er één af ná XLLease? Dan betaal jij de tol.

Je krijgt het betaalde bedrag terug. De passage wordt verrekend met het actieve abonnement.

Ja, €0,50 per doorgang (excl. BTW).

Ja, rijd je in een huurauto of vervangende auto van een andere leverancier? Dan is er waarschijnlijk geen abonnement. Regel zelf een online betaling via https://www.e-tol.nl/zo-betaalt-u-tol of stem af met de verhuurder.

Het recht op vervangend vervoer geldt ook binnen Europa. Als je jouw autoverzekering ook via XLLease hebt afgesloten, heb je bij schade direct recht op (kosteloos) vervangend vervoer.

Alle kosten van vervangend vervoer worden, vanaf het eerste moment dat je recht hebt op vervangend vervoer, betaald door XLLease.

Wanneer de auto langer dan 24 uur in de garage moet blijven, worden de kosten voor vervangend vervoer volledig door XLLease betaald. Duurt de reparatie korter dan 24 uur, zoals een normale onderhoudsbeurt, dan betaal je de kosten voor vervangend vervoer zelf.

Per direct recht op vervangend vervoer bij schade, onderhoud of diefstal. Recht op vervangend vervoer na 24 uur of je hebt géén recht op vervangend vervoer omdat dit geen onderdeel is van jouw leasecontract.